Un chatbot que atiende a sus clientes con su información. Y no se inventa nada.
Responde en su web y prepara las respuestas de su correo solo con lo que su empresa ha escrito, diciendo de dónde sale cada dato. Da cita en horas que de verdad están libres, y lo que no le corresponde se lo pasa a su equipo.
Las mismas consultas, todo el día.
¿Qué horario tienen? ¿Cuánto cuesta? ¿Me dan cita para el martes? Son siempre las mismas preguntas, llegan por la web y por el correo a cualquier hora, y alguien deja lo que está haciendo para contestarlas. Lo que llega fuera de horario espera hasta el día siguiente, y a veces ese cliente ya se ha ido a otro sitio.
Un chatbot genérico no lo arregla: contesta con seguridad precios, plazos y condiciones que su empresa nunca ha dado, y de lo que dice el chatbot responde usted.
Lo que más se pregunta
- Horarios, dirección y cómo contactar.
- Precios de los servicios y qué incluyen.
- Pedir, cambiar o anular una cita.
Cómo funciona, en cuatro pasos.
1
Se carga su información
Servicios, precios, horarios, condiciones y su agenda. Lo mismo que ya publica o le diría a un cliente.
2
Un cliente escribe
En el chat de su web o a su correo, con sus palabras y a cualquier hora.
3
Responde y da cita
Contesta con su información, diciendo de dónde sale cada dato, y propone citas en horas libres de su agenda.
4
Lo demás, a su equipo
Reclamaciones, presupuestos y lo que no sabe llegan a una persona con un resumen y el contacto del cliente.
Véalo funcionar.
Esta es la demostración, con un taller inventado: su información en cuatro documentos, una agenda y cinco correos de clientes. Un cliente pregunta un precio, pide cita para la pre-ITV y la confirma; otro pregunta algo que no está en la información del taller.
Fíjese en esa última: el asistente no se inventa la respuesta. Lo dice, y la consulta pasa a una persona. Y ningún correo sale sin que alguien del taller lo apruebe.
Empresa, clientes y documentos ficticios.
Cuatro reglas que no se saltan.
La IA redacta. Lo que tiene consecuencias lo comprueba el código y lo decide una persona.
1
Solo con su información
Cada dato de la respuesta va ligado al texto de su empresa del que sale. Si no está escrito, lo dice en vez de suponerlo.
2
Las horas las da la agenda
La IA no decide si una hora está libre: se lo pregunta a su agenda. Y la cita solo se reserva cuando el cliente la confirma.
3
Ningún correo sale solo
Las respuestas a los correos quedan preparadas para que alguien de su equipo las revise, las corrija si hace falta y las envíe.
4
Siempre se sabe que es una IA
El chat avisa desde el principio de que es un asistente virtual, y el cliente puede pedir una persona en cualquier momento.
Para qué negocios sirve.
Para los que atienden muchas consultas parecidas y trabajan con cita: talleres, clínicas, gimnasios, academias, despachos, inmobiliarias, peluquerías y centros de estética.
Además de contestar, le deja en un panel lo que su equipo tiene que atender, las citas que ha dado y las preguntas que su información no cubría: cada una es algo que conviene añadir.
Lo que no hace.
- No contesta con conocimiento general ni busca en internet: solo con la información de su empresa.
- No atiende el teléfono.
- No cierra presupuestos, reclamaciones ni cambios de cita: los prepara y se los pasa a su equipo.
Preguntas frecuentes.
¿Se puede inventar una respuesta?
La IA puede equivocarse al redactar; por eso responde solo con su información, dice de dónde sale cada dato y, si algo no está escrito, lo dice y ofrece pasarlo a una persona. En el correo, además, nada sale sin que alguien de su equipo lo revise.
¿Puede dar citas de verdad?
Sí. Consulta las horas libres de su agenda, propone una y la cita queda reservada cuando el cliente la confirma. Si esa hora se ha ocupado entretanto, no la reserva.
¿Mis clientes saben que hablan con una IA?
Sí. El chat lo avisa desde el primer mensaje, como exige la normativa europea, y el cliente puede pedir que le atienda una persona en cualquier momento.
¿Funciona con mi web y mi correo actuales?
Sí. El chat se añade a la web que ya tiene y las respuestas salen desde su propio buzón. No hace falta cambiar de web ni de correo.
¿Qué pasa cuando cambio un precio o un horario?
Se cambia en su información y desde ese momento responde con el dato nuevo. No hay que volver a entrenar nada.
¿Cuánto cuesta?
Le damos un presupuesto cerrado cuando conocemos su negocio y su volumen de consultas. Cada respuesta cuesta menos de un céntimo; lo que de verdad cuenta es el tiempo que su equipo deja de dedicar a contestar lo mismo.
Díganos las tres consultas que más le llegan.
Con eso, y con saber cómo da hoy las citas, tenemos para la primera conversación.